Kategorije

Česta pitanja i odgovori

Da bismo olakšali Vašu kupovinu, izradili smo popis najčešćih pitanja prilikom naručivanja u online prodavnici IVET.RS.

  • Da li pri kupovini moram da se registrujem?
    Registracija nije obavezna. Ako se registrujete, možete da koristite mnoge pogodnosti kao što je praćenje pošiljaka, ne morate popunjavati podatke pri svakoj narudžbini i još mnogo toga.
  • Kako da kupim na Vašoj stranici?
    Možete uraditi narudžbu preko naše stranice, klikom na proizvod koji želite da naručite, a potom i na veličinu koju želite. Dodajte u korpu, popunite svoje podatke i završite narudžbu. Možete uraditi narudžbu i putem telefona, putem mail-a ili putem Facebook-a
  • Kakva informacija mi je potrebna da bih uradio/la narudžba putem telefona, e-maila ili Facebook-a?
    Potrebno je: ime i prezime, tačna adresa isporuke, kontakt telefon, Vaša e-mail adresa i ime artikla i veličinu koju želite da naručite.
  • Kakvi su rokovi isporuke?
    Radi pogodnosti kupaca, stvorena je DOSTAVA 24h I BRZA ISPORUKA kategorija, za proizvode koji se mogu odmah isporučiti. Kada poručite i kada svi proizvodi budu dostupni, poslaćemo Vam narudžbinu odmah (u roku od jednog radnog dana). Nećemo tražiti da potvrdite porudžbinu. Kada izvršite porudžbinu i ako je samo deo proizvoda dostupan, mi Vam ćemo ih poslati sa proporcionalno obračunatom taksom za isporuku i pouzećem prema vrednosti artikala. Delimična realizacija porudžbine ni na koji način ne menja ukupnu vrednost transportnih troškova. Ako ne želite da se Vaša narudžbina izvršava u fazama, kontaktirajte nas putem email - a navedenim na web stranici, ili pre konačne porudžbine dodajte komentar u polje “Uputstva za korisnike”. Svaka isporučena pošiljka ima rok vraćanja od 14 kalendarskih dana od datuma prijema. Na e-mail, koju ste ostavili, dobićete informaciju da je porudžbina poslata. Kada napravite porudžbinu, a na njoj nemate dostupnih proizvoda, porudžbina se prihvata o čemu Vas obaveštavamo samo putem e-pošte, bez telefonskog poziva.
  • Sa kojom kurirskom službom se vrši dostava?
    Online prodavnica IVET.RS koristi usluge kurirske službe "DailyExpress ".
  • Koji su troškovi dostave?
    Nakon što ste uradili narudžbinu preko naše stranice, popunili sve potrebne podatke za isporuku i došli do kraja narudžine, cena dostave će se automatski izračunati i pokazati. Za celu Srbiju dostava je 240 dinara
  • Imate li prodavnicu gde mogu da probam vaše proizvode?
    Ne, IVET.RS je prodavnica , koja predlaže sve svoje proizvode samo online. Možete da kupujete preko naše stranice ili na poziv naših operatera.
  • Da li mogu kupiti odabrane proizvode na mestu u trgovini IVET.RS?
    Ne, nije moguće. IVET.RS šalje naručene proizvode samo preko kurira.
  • Da li dostavljate vaše proizvode i u inostranstvo?
    Da, moguća je dostava do svake Evropske tačke, samo će cena dostave zavisiti od kurirske službe u toj državi.
  • Kako da odaberem pravilnu veličinu?
    Ispod svakog artikla na našoj stranici imate link koji vodi ka Tablici veličina koja suži kao orijentir, ali nije u potpunosti tačna.
  • Da li mogu da zamenim kupljeni proizvod?
    U slučaju da niste zadovoljni kupljenim proizvodom, možete ga zameniti ili vratiti. Jedini uslov je da ne vratite oštećen i korišćen proizvod. Za više informacija pročitajte Povraćaj novca i zamena.
  • Šta mi je neophodno da bih uradio reklamaciju?
    Potreban Vam je obrazac za reklamaciju,zamenu i povrat, koji se nalazi na našoj stranici kod Povraćaj novca i zamena, isprintan, popunjen i upakovan zajedno sa proizvodima koje vraćate sa pratećom dokumentacijom koju ste dobili prilikom isporuke. Ako nemate mogućnost printanja obrazca, možete poslati i na mail returns@ivet.rs zajedno sa Obrascem za jednostrani raskid.
  • Da li IVET.RS plaća dostavu prilikom zamene i reklamcije?
    U koliko IVET.RS nema krivicu zbog zamene zakupljenog proizvoda troškove snosi kupac.
  • Kakav je proces vraćanja novca za naručenu robu?
    Vraćanje novca se vrši samo preko tekućeg računa.
  • Da li je moguće da boja proizvoda na slici i u stvarnosti ne bude ista?
    Boja proizvoda na slici predstavlja i realnu boju proizvoda. IVET.RS ne snosi odgovornost ako dodje do greške zbog individualnih podešavanja sistema, koji se koristi za pristup prodavnice.
  • Kakvog su porekla proizvodi koji se predlažu u online prodavnici IVET.RS?
    Većina proizvoda iz naše ponude se proizvodi u Evropi, od pažljivo biranih materijala, u skladu sa aktuelnim modnim trendovima.
  • Da li mogu da promenim svoju narudžbinu?
    Kada napravite narudžbinu ,ona se automatski prihvata od strane našeg predstavnika . Zbog toga promene nisu preporučljive. Ipak ako je promena neophodna, kontaktirajte naše operatere, najkasnije do 3h nakon što ste uradili Vašu narudžbinu.
  • Mogu li otkazati narudžbinu?
    Predstavnik naše prodavnice može otkazati Vašu narudžbinu samo iz razloga ako naručeni proizvod nije više u prodaji, onda se narudžbina automatski otkazuje i kupac dobija automatski mail sa svim detaljima o automatskom otkazivanju narudžbine. U slučaju da sami želite da otkažete narudžbinu , molimo Vas da nas nazovete. Molimo Vas ne naručujete proizvode koje ne želite da kupite!!!
  • Mogu li da kupim različite veličine gornjeg i dolnjeg dela kupaćeg kostima?
    Online prodavnica IVET.RS ne nudi mogućnost kupovine različitih veličina gornjih i doljnih delova kupaćih kostima.
  • Da li su informacije poverljive prilikom prijavljivanja?
    Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge i sve to u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka.
  • Kako da lakše pronadjem artikal koji tražim?
    Zbog olakšanja u traženju odredjenih proizvoda, za naše kupce smo izradili i dodatne filtre, pomoću kojih mogu lakše i brže pronaći proizvode koje traže. Potrebno je da upišete samo ime proizvoda koji želite ispod opcije „TRAŽI“ i jednim klikom na ENTER će vam se proizvodi pokazati. Sve filtre možete pronaći na levoj strani online prodavnice.
  • Kako da iskoristim kupon za popust?
    Nakon što kliknete na dugme "KUPI", otvara se stranica "Korpa" (ivet.rs/sr/cart.html), gde ćete pronaći polje za potvrdu "Primeni kupon". Nakon što označite polje za potvrdu, videćete polje za unos koda, kliknite da dugme "DODAJ KUPON".
  • Koji su uslovi da koristim kupon prilikom pretplate na novosti?
    Jedini uslov za korišćenje kupona je da iznos porudžbine bude najmanje 6000 RSD.
  • Zašto izabrati online trgovinu IVET.RS?
    IVET.RS je online trgovina za modernu odeću i obuću. Naš cilj je ponuditi Vam veliki izbor robe u korak s novim modnim trendovima. Trudimo se zadovoljiti svačiji ukus i svačiju želju: od ideja za nesvakidašnje poklone, različitih modnih dodataka, primamljivog i seksi donjeg veša, velikog izbora odeće do najekskluzivnijih modela i besprekornih krojeva. I sve to, razume se, sa dobrim kvalitetom i po najpovoljnijoj ceni.

Vrati čak do gore