Kategorie

Časté otázky

Abychom Vám usnadnili nakupování, připravili jsme odpovědi na nejčastější dotazy týkající se internetového obchodu https://www.ivet.eu/cs

  • Musím se zaregistrovat, abych mohl provést objednávku?
    Nakupovat můžete bez registrace. V tomto případě však nelze zkontrolovat historii objednávek. Při dalších objednávkách je třeba znovu vyplnit podrobnosti o doručení. Také není možné využívat slevy pro stálé zákazníky.
  • Jak mohu provést objednávku?
    Objednávky lze provést prostřednictvím webové stránky obchodu https://www.ivet.eu/cs, e-mailem a prostřednictvím Facebooku
  • Jaké informace jsou potřebné pro provedení objednávky přes Facebook nebo e-mail?
    Pro uskutečnění objednávky bez registrace jsou potřebné údaje zákazníka, tzn. J. Jméno a příjmení, přesná adresa doručení, kontaktní telefonní číslo a e-mailová adresa. Při objednávce nezapomeňte uvést název a velikost vybraného produktu
  • Jaký je čas vyřízení objednávky?
    Produkty označené jako RYCHLÉ DODÁNÍ jsou doručeny do 2 - 3 pracovních dnů. Standardní doba dodání produktů z nové kolekce je od 1 do 4 týdnů.
  • Která kurýrní společnost uskutečňuje doručení?
    Náš obchod spolupracuje s externí logistickou společností, přes kterou jsou veškeré zásilky realizovány nákladní dopravou z Polska -Česka- Polska. Zásilka tedy bude v Česku skutečně po 2-3 pracovních dnech. Sledovací číslo uvedené v potvrzovacích e-mailech je aktivní pouze při vyzvednutí zásilky česká pošta na překladišti v Ostravě -Kunčicích. Pohyb své zásilky pak budete moci sledovat na jejich webu českápošta.cz kliknutím na odkaz TRACK & TRACE. Náš obchod spolupracuje s externí logistickou společností, přes kterou jsou veškeré zásilky realizovány nákladní dopravou z Polska - Česka - Polska. Zásilka tedy bude ve skutečnosti v Česku přibližně po jednom pracovním dni. Sledovací číslo uvedené v potvrzovacích e-mailech je aktivní pouze při vyzvednutí zásilky české pošty na překladišti v Ostravě-Kunčicích. Pohyb své zásilky pak budete moci sledovat na jejich webu česká pošta.cz kliknutím na odkaz TRACK & TRACE. Kurýr České pošty informuje zákazníka e-mailem o přijetí zásilky na jeho sklad a následně znovu o termínu doručení. Kurýr má k dispozici i telefonní číslo zákazníka, na které drtivá většina volá před doručením balíků.y.
  • Jaká je cena dopravy?
    Cena za dopravu objednaných produktů je (platba na dobírku): 130 kč
  • Má IVET.EU/CS/ i kamenné obchody?
    IVET.EU/CS/ je internetový obchod, proto je možné objednávky uskutočňovat pouze prostřednictvím webové stránky nebo e-mailu a kontaktu na Facebooku.
  • Uskutočňujete objednávky i do zahraničí?
    Doručení na jakékoliv místo v Europě je možné, ale cena za dopravu bude podle tarifu kurýrské společnosti v dané zemi.
  • Jak vybrat správnou velikost?
    Na webových stránkách se nachází tabuľka velkostí. Věnujte zvláštní pozornost měřením. Pokud máte otázky týkající se velkostí, kontaktujete e-maily nebo Telefonicky .
  • Zákazník může od smlouvy o koupeného zboží na dálku odstoupit bez uvedení z důvodu do 14 dnů ode dne jeho přijetí. Vyměněné nebo vrácené výrobky jsou povoleny pouze v případě zboží, které nenese nohy po použití a ponechán původní stav se štítky, v původním obalu, pokud bylo zboží v obalu.
  • Co potřebuju k vyřízení reklamace?
    Vyplňte prosím reklamační formulář, který je k dispozici na webové stránce, a přiložte doklad o koupi. Výrobky by pak měly být pečlivě zabaleny a odeslány prostřednictvím zaplaceného balíku na následující adresu:
    CzechLogistic ul. Vratimovská 681/80 71900 Ostrava - Kunčice
  • Kdo platí náklady na dopravu a výměnu?
    V případě, že obchod objednávku nevymění nebo nevrátí z důvodu, že chyba nevyplývá z realizace objednávky, náklady za zásilku platí zákazník.
  • Jak probíhá vrácení peněz ?
    Vrácení se uskuteční bankovním převodem na bankovní účet uvedený ve formulářii.
  • Jaký je čas na vrácení peněz?
    Finanční prostředky se vrátí do 14 pracovních dnů od obdržení zpětné zásilky.
  • Mohu provést změny v objednávce?
    Dokud nebudou přijaty informace o zabalení objednávky, změny jsou možné. Kontaktujte nás však co nejdříve telefonicky nebo prostřednictvím chatu.
  • Mohu zrušit svoji objednávku?
    Stejně jako v případě změn objednávky - je to možné, dokud se stav objednávky nezmění na „zabalený““.
  • Jak se pohybovat na webových stránkach?
    Ve spodní a horní části stránky je panel pro snadnou navigaci. K dispozici jsou všechny informační stránky: „O obchodu“, „Kontakt“, „Obchodní podmínky“, „Vrácení a výměna“ atď.
  • Jsou informace, které poskytuji při objednávce bezpečné?
    Všechny údaje poskytnuté při uskutečňování objednávky jsou důvěrné a během jejich zpracování jsou dodržena všechna bezpečnostní pravidla. Veškeré další informace naleznete na kartě Zásady ochrany osobních údajů a v Podmínkách obchodu.
  • Jak rychle mohu najít produkt, který mě zajímá?
    Speciálně pro Vás jsme vytvořili interní vyhledávací nástroj a užitečné filtry, díky kterým můžete snadno a rychle nalézt konkrétní produkt. Hledání je snadné. Do prázdného pole zadejte název kategorie nebo produktu a potom stiskněte tlačítko Enter.
  • Proč se vyplatí nakupovat na IVET.EU/CS?
    Díky dlouholetým zkušenostem a tvrdé práci si náš obchod vybrala velká skupina zákazníků v mnoha evropských zemích. Nabízíme jen sortiment, jehož vzhled a zpracování jsou na nejvyšší úrovni. Oblečení a výrobky v našem obchodě se vyznačují originálním designem a moderním střihem. Spokojenost našich zákazníků je naší prioritou, a proto vynakládáme veškeré úsilí k tomu, aby se objednávky prováděly okamžitě. Spolupracujeme s oficiálními distributory mnoha evropských značek, což Vám zaručuje legální původ a prvotřídní kvalitu výrobků. Protože jsme přímý dovozce, většina nabízeného sortimentu se prodává za přijatelné ceny. Naše návrhy vybírají stylisté pečlivě, díky čemuž vždy upřednostňují současné trendy na evropských trzích. Zaměřujeme se na spolehlivost, bezpečnost a rychlé dodací lhůty – to vše proto, aby online nakupování na IVET.EU/CS bylo snadné, příjemné, bezpečné a uspokojivé. Ke každé transakci přistupujeme individuálně, což pro vás zajišťuje profesionální služby. Jsme neustále otevřeni návrhům našich klientů, které nám umožní zohlednit veškeré preference v našich službách.

Přejděte nahoru