Vrácení zboží a reklamace

Vytiskněte a vyplňte formulář pro vrácení a přiložte jej k balíčku.

Formulář pro vrácení a reklamaci najdete zde >>

UPOZORNĚNÍ: POKUD NEUVEDETE ČÍSLO ÚČTU VE FORMĚ IBAN, NEBUDE MOŽNOST VÁM VRÁTIT PENÍZE! IBAN = MEZINÁRODNÍ TVAR VAŠEHO BĚŽNÉHO ÚČTU

Vrácení zboží

Zboží můžete vrátit do 14 dnů od obdržení balíčku.

Vyplňte formulář pro vrácení, který je uveden výše, a balík odešlete kurýrem nebo poštou. Spolu s vrácenou zásilkou je třeba předložit formulář pro vrácení a doklad o koupi (dodací list).

Důležité! Náklady na dopravu za vrácení hradí kupující. (nikoliv v případě reklamace)

REKLAMACE:

Reklamaci lze uplatnit v případě: zjištění výrobní vady nebo odeslání zboží, které neodpovídá objednávce. Reklamace poškození při přepravě zboží bude vyřízena na základě škodního protokolu podepsaného kurýrem doručujícím balík. V případě uznané reklamace hradí náklady na kurýrní službu Prodávající.

Vrácení kvalitního zboží na základě občanského zákoníku České republiky a usnesení vlády České republiky (2014-07-22) o schválení pravidel maloobchodu a samotných pravidel maloobchodu .

V případě, že Spotřebitel uzavře kupní smlouvu (dále jen Smlouva) pouze za použití komunikačních prostředků (dohoda na dálku) a nemůže v důsledku toho uplatnit právo stanovené zákonem na prohlídku zboží a posouzení povahy zboží služby poskytnuté před uzavřením smlouvy, má právo odmítnout koupi kupní smlouvy, a to písemným oznámením prodávajícímu do 14 (čtrnácti) dnů ode dne dodání zboží. V případě, že kupující zakoupil více zboží na základě jedné smlouvy, má právo zcela odmítnout veškeré zboží zakoupené na základě jedné smlouvy nebo pouze některé zboží zakoupené na základě jedné smlouvy. Uvedená lhůta 14 (čtrnácti) dnů pro podání písemné žádosti začíná běžet ode dne předání zboží (zboží) kupujícímu nebo jeho zplnomocněnému zástupci a není s předáním či vrácením zboží prodlužována ani nijak nesouvisí. prodávajícímu nebo jiné osobě z důvodů, které prodávající nemůže ovlivnit.

*Co dělat, když vám oblečení nesedí?*
Je potřeba vytvořit novou objednávku s velikostí, která vám vyhovuje. Oblečení, které vám bylo doručeno příliš malé nebo příliš velké, nám pak můžete vrátit do 14 dnů od data obdržení zásilky spolu s vyplněným formulářem (peníze vám vrátíme na účet). Zde platí všeobecné obchodní podmínky.

Zakoupené zboží je možné vrátit do 14 dnů od doručení na adresu*.

• vrácená položka musí být v původním, úhledném obalu;

• produkt je nepoužitý a nepoškozený;

• produkt neztratil svůj komerční vzhled (nepoškozené štítky, neprotržené ochranné fólie, sáčky atd.);

• vrácený produkt je kompletní;

• při vrácení produktu je předložen doklad o jeho zakoupení. (*doba se počítá od začátku doručení balíku příjemci a nelze ji prodloužit)

Při vrácení zboží je kupující odpovědný za:

• zabalení zboží;

• dodání zboží

Vrácení produktu můžeme odmítnout, pokud byly provedeny změny vzhledu produktu nebo obalu, které nebyly nutné ke kontrole produktu, včetně poškozených štítků, natržených ochranných fólií a porušení průhledného obalu, který by nebyl zasahovat do práva na kontrolu produktu.

Vrácené zboží lze zaslat na níže uvedenou adresu.
Spodní prádlo, všechny plavky a šperky, ponožky, punčocháče, protektory na boty, nelze vrátit ani vyměnit! Oblečení, róby, boty a doplňky lze měnit. Nemáte nárok na náhradu nákladů za odeslání zásilky zpět.
Pokud bude reklamace vráceného zboží uznána, bude vám zaslán e-mail s tím, že peníze budou vráceny do 14 dnů od uznání reklamace. Zadejte prosím správný bankovní účet, ve formě IBAN na který budou refundace převedeny.
Balíky s vráceným zbožím, které jsou poškozeny nevhodným zabalením, budou zaslány zpět na náklady odesílatele.

Při zasílání poštou nebo kurýrní službou musí být všechny zásilky vrácené společnosti IVET.EU řádně zabaleny, chráněny před poškozením a adresovány následujícím způsobem:

DŮLEŽITÉ!

NA ZÁSILKU/BALÍK, PROSÍM, UVEĎTE SVÉ JMÉNO A POZNÁVACÍ ČÍSLO BALÍKU, KTERÉ JE PRO VŠECHNY BALÍKY ZASÍLANÉ DO ČESKÉ REUBLIKY JEDNOTNÉ: BuyEU ID LT922371

Vrácené zboží lze doručit i osobně v uvedených pracovních hodinách.

Po - Pa 09:00 - 11:00, 13:00 - 18:00 HOD.
So - 09:00-12:00, Ne - zavřeno

BuyEU - IVET

Americká 396,

34561 Staňkov,

Česká republika

PENÍZE ZA VRÁCENÉ ZBOŽÍ MOHOU BÝT PŘIPSÁNY AŽ ZA 20 PRACOVNÍCH DNÍ KDYŽ ZVOLÍTE ADRESU PRO VRÁCENÍ DO ČESKÉ REPUBLIKY!

Pokud chcete proces vrácení značně urychlit můžete jej zaslat do centrálního skladu na adresu:

Al. Krakowska 163/165

05-552 Łazy (Wolka kosowska)

Polsko

POZOR! NEPŘIJÍMÁME ZÁSILKY ZASLANÉ NA POŠTU, ZASÍLEJTE JE PROSÍM NA VÝŠE UVEDENÉ ADRESY.

V případě dalších dotazů nás prosím kontaktujte e-mailem nebo telefonicky:

+420 225 850 253
+420 296 330 747

[email protected]