Vrácení zboží a reklamace: Vaše spokojenost je pro nás prioritou!

Vrácení zboží

Zboží můžete vrátit do 14 dnů od obdržení balíčku. Vyplňte formulář pro vrácení, který je uveden výše, a balík odešlete kurýrem nebo poštou. Spolu s vrácenou zásilkou je třeba předložit formulář pro vrácení a doklad o koupi (dodací list). Důležité! Náklady na dopravu za vrácení hradí kupující. (nikoliv v případě reklamace)

Reklamace

Reklamaci lze uplatnit v případě: zjištění výrobní vady nebo odeslání zboží, které neodpovídá objednávce. Reklamace poškození při přepravě zboží bude vyřízena na základě škodního protokolu podepsaného kurýrem doručujícím balík. V případě uznané reklamace hradí náklady na kurýrní službu Prodávající.

Vrácení kvalitního zboží na základě občanského zákoníku České republiky a usnesení vlády České republiky (2014-07-22) o schválení pravidel maloobchodu a samotných pravidel maloobchodu .

Podmínky pro vrácení zboží:

• Vrácená položka musí být v původním, úhledném obalu.
• Produkt je nepoužitý a nepoškozený.
• Produkt neztratil svůj komerční vzhled (nepoškozené štítky, neprotržené ochranné fólie, sáčky atd.).
• Vrácený produkt je kompletní.
• Při vrácení produktu je předložen doklad o jeho zakoupení.

• Při vrácení zboží si prosím uvědomte, že můžeme odmítnout přijetí vráceného produktu, pokud byly provedeny změny vzhledu produktu nebo obalu, které nebyly nutné k jeho kontrole. To zahrnuje poškozené štítky, natržené ochranné fólie a poškození průhledného obalu, který neslouží k ochraně produktu. Děkujeme za pochopení.

Co dělat, když vám oblečení nesedí?

Je potřeba vytvořit novou objednávku s velikostí, která vám vyhovuje. Oblečení, které vám bylo doručeno příliš malé nebo příliš velké, nám pak můžete vrátit do 14 dnů od data obdržení zásilky spolu s vyplněným formulářem (peníze vám vrátíme na účet).

Adresa pro vrácení zboží: BuyEU - IVET Americká 396, 34561 Staňkov, Česká republika DŮLEŽITÉ! Na zásilku/balík, prosím, uveďte své jméno a poznávací číslo balíku, které je pro všechny balíky zasílané do České republiky jednotné: BuyEU ID LT922371

Kontaktní údaje pro dotazy: Tel: +420 296 330 747 E-mail: [email protected]

Některé kategorie zboží, jako jsou plavky, bižutérie, prádlo a noční prádlo, top - body, ponožky, punčochy, kosmetika a protektory na boty, nelze vrátit ani vyměnit. V takovém případě nemáte nárok na náhradu nákladů za odeslání zásilky zpět